掌握客户另外三个需求

时间 : 15-03-23 评论 : 2 点击 : 1,401 次

掌握客户另外三个需求

无论是做seo优化还是营销,我们对于客户需求大多都是从显性需求入手。例如:在关键词分析上,搜索引擎的相关搜索和下拉框里有什么,网站就满足什么。但如果你想让流量和转化率更高,就必须掌握客户另外三种需求:隐性需求、后续需求、趋势需求。下面清远SEO就和大家说一说。

一、隐性需求

隐性需求指客户在头脑中有但没有直接提出或自己不能非常明确描述的需求。为什么Iphone、Ipad那么贵,国产手机和平板那么便宜,仍然有大量人排着队甚至卖肾去买苹果?功能上好用点只是一方面,最关键在于国人喜欢面子!他绝对不会告诉你:买苹果的产品主要是为了可以装13的!可以打动洽谈客户的!(希望用苹果产品的兄弟们不要生气哦,呵呵)

在网站优化时,各位seo同学分析出来客户显性需求后,还应该以客户角度去模拟行为,思考他们的隐性需求有哪些?我们的网站是否可以满足?如果你能比对手多思考一步,将比他们有更打动访客!

二、后续需求

营销上有句名言:挖掘客户终身价值。说通俗点就是:逮着蛤蟆得一直攥,直到尿都攥出来才可以放手,要充分压榨(说的狠了点,呵呵)。例如:一般大家去电商网站买完了手机,网站会继续推销手机保护膜、手机保修延长服务、电池、耳机配件什么的,这就是你购买手机后的后续需求。

后续需求在网站优化上的体现靠内链接传递,做好内链接有助于网站更好地满足客户需求。当访客看了一篇文章,随后他可以去看那些相关文章?使用什么功能?下载什么文件?这些都值得我们深入分析总结。

三、趋势需求

趋势需求,即:预料到客户随后某个时期会产生的需求,提前做好各项准备工作抢占先机,待需求爆发的时刻全面出击。例如:一些礼品企业,经常会在各种节日到来之前就做好新颖的专题页,提前几个月就开始优化相关关键词,这样在节日来临之际,就正好发挥出威力,获取大量的流量和订单。

如果一个已经很成功的企业不注意把握客户趋势需求,它很有可能被竞争对手乘虚而入,甚至趁机做大。像已经失去优势的诺基亚手机,因为没有把握好智能手机方向,导致将市场份额出让给对手。以前很火的社区论坛、个人博客、甚至微博,都因为没有随着客户需要不断进化,而失去市场。

注意:满足趋势需求一定要把握好时机,过早或过晚都可能导致白白付出努力!

好了,上面就是清远SEO今天给大家分享的干货。总之,网站只有满足访客上面三种需求,并配合良好品牌定位(大家可参考:打造强有力网站品牌 亮剑紫禁之巅!),才有机会做成一个转化率高的大网站,清远SEO希望大家未来都财源滚滚!

(既然来了何不座下来喝杯茶,小生早已设下茶宴与君同饮,与君畅谈上文阅后感想。)

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掌握客户另外三个需求:目前有2 条留言

  1. 沙发
    vcxssww
    Post:2015-04-01 下午10:37

    不错,说到点上。

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